I. Phạm vi áp dụng:
1. Đối tượng áp dụng: Khách hàng đã mua sản phẩm tại https://noithatbhouse.com/
2. Thời gian áp dụng: Từ ngày 01/01/2022 đến khi có thông báo mới.

III. Điều kiện đổi trả

Quý Khách hàng cần kiểm tra tình trạng hàng hóa và có thể đổi hàng/ trả lại hàng ngay tại thời điểm giao/nhận hàng trong những trường hợp sau:

• Thời gian đổi hàng phát sinh: Sản phẩm được đổi trong vòng 30 ngày kể từ khi giao hàng:
• Hàng không đúng chủng loại, mẫu mã trong đơn hàng đã đặt hoặc như trên website tại thời điểm đặt hàng.
• Không đủ số lượng, không đủ bộ như trong đơn hàng.
• Tình trạng bên ngoài bị ảnh hưởng như rách bao bì, bong tróc, bể vỡ…

 Khách hàng có trách nhiệm trình giấy tờ liên quan chứng minh sự thiếu sót trên để hoàn thành việc hoàn trả/đổi trả hàng hóa. 

2. Quy định về thời gian thông báo và gửi sản phẩm đổi trả

• Thời gian thông báo đổi trả: trong vòng 48h kể từ khi nhận sản phẩm đối với trường hợp sản phẩm thiếu phụ kiện, quà tặng hoặc bể vỡ.
• Thời gian gửi chuyển trả sản phẩm: trong vòng 7 ngày kể từ khi nhận sản phẩm.
• Địa điểm đổi trả sản phẩm: Khách hàng có thể mang hàng trực tiếp đến văn phòng/ cửa hàng của chúng tôi hoặc chuyển qua đường bưu điện.
  3. . Trường hợp không chấp nhận đổi hàng:

  . Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã nhưng không thông báo trước và chưa được thỏa thuận đồng ý của nội thất Bhouse.
  . Lỗi hỏng hóc sản phẩm do khách hàng vận hành không đúng chỉ dẫn.
  . Khách hàng không thực hiện các quy định theo yêu cầu để được hưởng chế độ bảo hành và đổi hàng (ví dụ không nhắn tin đăng ký bảo hành theo mẫu đối với các hãng có bảo hành điện tử hoặc không gửi phiếu bảo hành về đúng nơi quy định trong thời gian quy định...).
  . Khách hàng tự làm ảnh hưởng đến tình trạng bên ngoài sản phẩm như rách bao bì, mất hoặc vỡ nát vỏ hộp, trầy, xước, vỡ sản phẩm…
  . Khách hàng yêu cầu đổi trả hàng hóa vì trầy, xước, móp méo. ố, vàng… sau khi đã được kiểm tra và ký nhận bàn giao từ kỹ thuật viên của nội thất Bhuose.

  . Hàng nằm trong chương trình khuyến mại, xả hàng, thanh lý đều không được đổi trả
   

  4 Qui trình xử lý thủ tục đổi/trả hàng:
  . Khách hàng liên hệ trực tiếp với trung tâm bảo hành của hãng hoặc trung tâm bảo hành của nội thất Bhouse.
  . Sau khi có giấy xác nhận tình trạng với nội dung hàng hóa hư hỏng do lỗi kỹ thuật không thể sửa chữa được ngay, việc đổi hàng sẽ được thực hiện theo đúng quy định của nội thất Bhouse. và của nhà sản xuất hoặc Trung tâm bảo hành được ủy quyển của nhà sản xuất.
  . Quy trình xử lý thủ tục đổi hàng được thực hành trong vòng 07(bảy) ngày tính từ ngày nội thất Bhouse. nhận đủ thông tin và các giấy tờ theo quy định từ phía khách hàng.

  . Quý khách vui lòng liên hệ Bộ phận Chăm sóc Khách hàng 024.2200.1975  để được hướng dẫn thủ tục đổi trả hàng.

Trong trường hợp Quý Khách hàng có ý kiến đóng góp/khiếu nại liên quan đến chất lượng sản phẩm, Quý Khách hàng vui lòng liên hệ đường dây chăm sóc khách hàng của chúng tôi.

Mọi hỗ trợ liên hệ
BHOUSE – NỘI THẤT , ĐỒ GIA DỤNG , THIẾT BỊ VỆ SINH, BẾP HÚT NHẬP KHẨU
Mọi chi tiết xin liên hệ :
 Hotline: 024.2200.1975 – Phone : 094.2019.111
 Email: noithatbhouse68@gmail.com
• Địa chỉ :  Ô 13, Dịch vụ 3, Khu Đô Thị Tây Nam Linh Đàm, Bằng Liệt, Phường Hoàng Liệt, Quận Hoàng Mai, Hà Nội